很多物流企業(yè)的管理者都比較頭疼一個共同的問題,回單簽收,很多客戶都要求簽收回單結(jié)算的,沒有回單難以付款,而現(xiàn)實(shí)生活中,很多物流線路回貨時間晚,很多司機(jī)朋友忙起來就忘記了回單的事情,另外,還有中途轉(zhuǎn)載也極其容易丟失回單。
那么如何才能保障回單完成率呢?其實(shí)并不難,只要按照以下四個步驟,就可以解決。
第一,長期整車運(yùn)輸?shù)?,一定要和承運(yùn)商簽運(yùn)輸合同,在合同里面把相關(guān)的要求都注明上,憑回單付運(yùn)費(fèi),遺失回單一份扣運(yùn)費(fèi)300元;我們的客戶是要求在客戶簽收回單7日內(nèi)返回客戶處,因客戶要憑簽收回單結(jié)算貨款的。確實(shí)很難做到100%回單率,但我們回單完整返回率達(dá)到93%以上,沒有返回的,基本都有簽收單照片作為彌補(bǔ)。第二,零擔(dān)配載,給企業(yè)老板說明情況,如果對零擔(dān)的要求和奢望過高,有可能把整個市場走遍了還找不到很好的.只能盡量選用口碑較好的零擔(dān)專線。
第三、和長期的固定客戶協(xié)商,到貨后把回單以快遞的方式寄回,快遞費(fèi)用到付。
第四,可以要求承運(yùn)人在送貨后立即提供簽收回單拍照。以防范丟失回單。需要指定公司調(diào)度或者客服每周電話催收回單以及簽收的照片
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