網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)是我們生活的一種常態(tài)了，網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候我們會(huì)遇到各種各樣的賣(mài)家和各種各樣的問(wèn)題。由于網(wǎng)購(gòu)商家的良莠不齊，會(huì)導(dǎo)致我們網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候出現(xiàn)很多問(wèn)題，淘寶發(fā)貨卻沒(méi)有顯示物流信息就是其中一個(gè)。那么為什么會(huì)發(fā)生這樣的情況呢?我們應(yīng)當(dāng)如果正確維權(quán)?
為什么沒(méi)有物流信息
1、出現(xiàn)這樣的情況我們首先要聯(lián)系賣(mài)家，看下賣(mài)家的單號(hào)是否正確，還有貨物是不是確定已經(jīng)發(fā)貨了，活動(dòng)時(shí)有很多商家只是錄入單號(hào)，其實(shí)貨物并沒(méi)有真正發(fā)貨。
2、如果賣(mài)家確定已經(jīng)把貨物發(fā)到快遞那邊，而物流卻沒(méi)有顯示的話(huà)，那么我們可以先等一下，這種情況一般都是快遞公司還沒(méi)有把單號(hào)錄入系統(tǒng)，我們隔天再查就可以了。
3、要是賣(mài)家發(fā)貨而物流停留在某一個(gè)地方不動(dòng)的話(huà)我們可以嘗試聯(lián)系一下快遞公司的客服，要求他們盡快更新該件的物流進(jìn)度，也可以之家聯(lián)系賣(mài)家，賣(mài)家會(huì)幫忙處理的。
4、最差的一種情況就是賣(mài)家雖然顯示發(fā)貨，但是一直沒(méi)有快遞的攬件信息，而賣(mài)家又不作任何回復(fù)，那我們就只能申請(qǐng)退款了，因?yàn)橛泻芏噙@種專(zhuān)門(mén)來(lái)刷銷(xiāo)量的賣(mài)家，銷(xiāo)量刷了就任由買(mǎi)家退款了。
我們應(yīng)該怎么辦?
如果在交易過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，通過(guò)與賣(mài)家協(xié)商無(wú)法解決，買(mǎi)家可以通過(guò)發(fā)起維權(quán)來(lái)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚恚?br>維權(quán)發(fā)起時(shí)間條件：
退款進(jìn)行中：1.虛擬：1)申請(qǐng)退款3天后，2)賣(mài)家拒絕退款協(xié)議。2.實(shí)物：賣(mài)家拒絕退款協(xié)議;
交易已成功：在買(mǎi)家確認(rèn)收貨交易成功0-15天內(nèi)。
維權(quán)發(fā)起路徑：到“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“退貨/退款”或”申請(qǐng)售后“。
維權(quán)憑證：維權(quán)中的憑證要求請(qǐng)您點(diǎn)擊這里了解，憑證上傳路徑點(diǎn)擊這里。
客服介入處理時(shí)間：維權(quán)客服介入時(shí)間請(qǐng)點(diǎn)此查看，介入后會(huì)在4-6個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見(jiàn)。
網(wǎng)購(gòu)是一種新型的購(gòu)物體驗(yàn)，是便捷方便的，但是這并不代表可以侵犯我們的權(quán)益。在必當(dāng)?shù)臅r(shí)候，我們可以拿起法律武器正當(dāng)維權(quán)。
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