過去10年，電商網(wǎng)購的爆發(fā)式增長，深刻改變了人們的生活和消費習慣。在其背后，2012年至2021年，我國快遞年業(yè)務量從57億件增長至1083億件，增加了18倍。從2014年起，已連續(xù)8年穩(wěn)居世界第一。
商流決定著物流的規(guī)模，物流也隨著商流進化。10年前快遞公司面對“雙十一”的“爆倉”手足無措;現(xiàn)在，物流快遞行業(yè)不僅能夠快速響應生鮮電商、即時配送等新業(yè)態(tài)的需求;最近幾年又完美配合了直播電商的波動起量。
中國物流快遞一日千里的發(fā)展速度，推動著網(wǎng)購生態(tài)的浪涌，并帶動起了上下游無比豐富的產(chǎn)業(yè)鏈。從10年前的“一周達”乃至“半月達”，現(xiàn)在人們對于“隔日達”、即時達的快遞早已司空見慣。
更為不易的是，在快遞包裹不斷提升、快遞網(wǎng)絡以十倍、百倍體量展開密集建設的同時，10年來社會物流成本占gdp比值也在不斷下降。
據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示：從2011年的17.2%，到2018年至2020年，我國的物流總費用/gdp值分別為14.8%，14.7%，14.2%。到2025年，我國更要“推動全社會物流總費用與gdp 比率下降至12%左右”。這意味著，每年都有數(shù)萬億的物流成本被節(jié)省下來。
物流快遞發(fā)展的背后，既倚賴于經(jīng)濟發(fā)達、完善的物流網(wǎng)絡建設，也離不開以順豐、京東物流、阿里菜鳥和通達系為代表的快遞公司的技術付出。2018年，馬云和劉強東都曾表示：未來中國技術公司將致力于打造智能物流網(wǎng)絡，將中國的物流成本進一步降低到5%，從而領先于發(fā)達國家8%-9%的物流成本。
在物流快遞為網(wǎng)購服務，深刻改變了人們生活樣貌和效率的同時，更在潛移默化層面上，成為了基礎設施的一部分。
在最近幾年的疫情中，對此的感受格外深刻。京東的倉儲配送以及順豐、菜鳥等無數(shù)活躍在路上的快遞小哥，在防疫中成為了保民生的關鍵力量。年初上海的“保供保產(chǎn)”，也引發(fā)了人們對物流之于汽車、高科技等產(chǎn)業(yè)支撐作用的關注。
此外不為人知的是：物流快遞在10年的發(fā)展中，不僅完成了自身的規(guī)模進化，也已經(jīng)在用智慧供應鏈反哺產(chǎn)業(yè)，幫助所有行業(yè)降低成本、規(guī)劃地域和倉儲布局、提升效率。
如今，在所有的行業(yè)中，幾乎都離不開物流的優(yōu)化、定制作用。而中國物流、快遞在10年內(nèi)部競爭鏖戰(zhàn)出的可靠性、穩(wěn)定性、性價比，也已走在世界前列，并展開了向海外輸送能力的腳步。例如極兔速遞在深耕東南亞市場后，2022年先后在墨西哥、巴西正式起網(wǎng)運營，目前業(yè)務范圍已覆蓋12個國家;菜鳥物流已在歐洲、美洲、東南亞等地建立海外倉、分撥中心。
01
10年“雙十一”，從爆倉到“秀肌肉”
過去一年，跨越速運為長三角等地的不少半導體企業(yè)提供了產(chǎn)線在不同廠房的“遷移”服務。幾個小時內(nèi)，包括原材料、零部件、組件、產(chǎn)品在內(nèi)的整條生產(chǎn)線可以被原封不動轉(zhuǎn)移到上千公里外的新廠房。
“生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移的背后，靠的是快遞公司密集的航線網(wǎng)絡布局，以及從數(shù)據(jù)中臺到倉配體系的一整套支撐?！笨缭剿龠\集團品牌負責人羅偉表示。過去，這種精細化操作多要交給海外物流品牌完成。而如今，本土物流品牌能提供的定制服務已日臻成熟。
2011年，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在當年的“物流合作伙伴發(fā)展大會”上明確表示：“想要淘寶明年沖上1萬億，最大的障礙就是物流。”
彼時，民營快遞剛摘掉“黑戶”標簽2年有余，但仍未告別“草莽”。2009年，淘寶商城第一次上線“雙十一”，當日平臺銷售額5200萬元。第2年，銷售額飆升至9.36億，產(chǎn)生包裹首次突破1000萬件。自此，“爆倉”便成了“雙十一”的關鍵詞。10年前，當包裹如洪水般涌入快遞分撥、中轉(zhuǎn)中心，一線人員忙得只能靠手工分揀。
而今，中國快遞應對“雙十一”浪潮已游刃有余?！半p十一”不僅不再是快遞公司的壓力，反而成為了其“秀肌肉”的舞臺。2021年“雙十一”期間，各家物流公司開始把時效發(fā)揮到了極致：分鐘達、小時達的記錄頻繁被刷新。
配送速度的背后，離不開干線倉儲的合理布局，也與大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術的運用息息相關。以此為原點，快遞業(yè)相繼涌現(xiàn)出小單快返、冷鏈生鮮運輸?shù)葘Ω删€和末端運力要求更高的終端形態(tài)。
當下，快遞行業(yè)更承載著打造國民基礎設施的重任。2022年6月，商務部、國家郵政局等八部門進一步明確：到2025年，在具備條件的地區(qū)基本實現(xiàn)縣縣有中心、鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點、村村有服務。農(nóng)村電子商務、快遞物流配送覆蓋面進一步擴大，縣鄉(xiāng)村電子商務體系和快遞物流配送體系更加健全，農(nóng)產(chǎn)品出村進城、消費品下鄉(xiāng)進村的雙向流通渠道更加暢通。
國家發(fā)改委牽頭發(fā)布的《關于促進物流工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》中也明確提出，力爭到2025年，物流工業(yè)基本形成布局結(jié)構(gòu)合理、資源供應穩(wěn)定、技術裝備先進、質(zhì)量品牌突出、智能化水平高、全球競爭力強、綠色低碳可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展格局。
為此，各家快遞與物流公司各顯其能。馬云在2018年便曾表示：“我們提出的理想，是在中國能夠?qū)崿F(xiàn)任何地區(qū)、任何地方，24小時送貨必達。在全球范圍內(nèi)，任何一個地區(qū)，72小時運貨必達。我們的目標是能把中國gdp占15%的物流成本，降到5%以下?！?
按照阿里菜鳥的構(gòu)想，這張網(wǎng)將由兩部分組成，一部分是在國內(nèi)打造一個24小時的貨運必達的網(wǎng)絡。另外一張網(wǎng)絡，是沿“一帶一路”在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)72小時到達。這張網(wǎng)絡是全國的，更是全球的?！斑@張網(wǎng)應該是連接所有的全球、全國的物流快遞公司，所有的倉庫，形成網(wǎng)絡，讓全世界連通起來?！?
而劉強東為京東打造的，則是在世界范圍內(nèi)幾乎獨一份的“倉配一體”的電商物流體系。京東從2007年開始自建物流，截至目前，已在全國范圍內(nèi)布局43座“亞洲一號”智能物流園區(qū)，以及約1400個倉庫。
中國快遞曾經(jīng)能力薄弱，其核心在于電商在整體業(yè)態(tài)中，占比程度不高，b2c、c2c的業(yè)態(tài)未充分建立。而隨著零售和流通領域的變化，供應鏈和物流服務也要為之提供相匹配的能力。京東物流正好是在這樣的時間點切入到了整體的供應鏈服務中去，并最終實現(xiàn)了商流、物流、資金流、信息流的“一體化供應鏈”。
02
從c端服務走向b端定制
國際四大快遞公司之一的ups常年在官網(wǎng)上掛著這樣一個案例：一架日本飛機在夏威夷檀香山機場降落，意外撞上坡道損壞了發(fā)動機罩，向ups求救。ups先是通過卡車、波音747包機把新的罩子送到夏威夷，然后再走海運把損壞的罩子送往美國修理廠。
ups之所以以此為傲，在于這個流程中不僅涉及海陸空三種運輸方式，還需要同時和發(fā)動機罩的生產(chǎn)商和修理商協(xié)商。這種由快遞公司面向b端用戶提供的解決方案，便叫做“一體化供應鏈”。
事實上，盡管“一體化供應鏈”概念近兩年才開始頻繁被提及，但在2012年前后，在政策引導和企業(yè)試圖規(guī)避“價格戰(zhàn)”的雙重影響下，中國快遞業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了一波向b端轉(zhuǎn)型的態(tài)勢。
2014年，時任國家郵政局局長馬軍勝提出，要在標準快遞和國內(nèi)電商快遞的基礎上，著力發(fā)展服務先進制造業(yè)的快遞業(yè)態(tài)。次年，順豐倉配物流事業(yè)群副總裁潘巖公開稱，順豐的發(fā)展重點將向綜合服務商轉(zhuǎn)移。其本質(zhì)則是企業(yè)將庫存交付給快遞公司，由后者負責幫企業(yè)優(yōu)化庫存，觸達更多潛在客戶。
彼時，順豐舉例稱，假設客戶在順豐全國范圍內(nèi)包括西安、成都在內(nèi)的七個城市都有庫存?zhèn)湄洠ㄟ^整體規(guī)劃，順豐可以幫對方至少降低30%的配送成本?！叭绻髽I(yè)的目的地在西北地區(qū)，就會從西安發(fā)，如果目的地在西南地區(qū)，就從成都發(fā)，時效和價格便將被優(yōu)化。”
為此，順豐還提出了一個“微商計劃”。最終的成型效果是，企業(yè)只需要在前端負責生產(chǎn)，從物流、銷售、對賬到物流、后端運營這些環(huán)節(jié)，都交給快遞公司來做。
無獨有偶，京東已經(jīng)把這種為企業(yè)做增值服務的構(gòu)想成功付諸實踐。據(jù)京東介紹：其與國產(chǎn)服飾品牌ur的具體合作模式便是：ur將全國門店的送貨、補貨、調(diào)撥、退貨和電商o2o物流業(yè)務統(tǒng)一接入京東，通過京東物流的信息平臺，ur可以實時查看產(chǎn)品從出庫、運輸?shù)浇桓兜拿恳粋€節(jié)點信息。
不僅如此，京東物流還可以借助全國近4000個倉庫，幫ur優(yōu)化倉庫部署，通過小批量、高頻次的門店補貨，降低ur的后倉面積，把空間釋放給產(chǎn)品展示、用戶試衣。
而快遞企業(yè)之所以能完成向b端的轉(zhuǎn)型，靠的是搭建數(shù)字系統(tǒng)和完善倉配體系。原京東物流cso傅兵表示，為了從c端轉(zhuǎn)向b端，京東物流內(nèi)部重新搭建了技術構(gòu)架，包括優(yōu)化中臺組、建設數(shù)據(jù)中臺、優(yōu)化前臺針對用戶的體驗，以便通過數(shù)據(jù)和客戶進行交互。
當下，“一體化供應鏈”和數(shù)字化能力，已經(jīng)成為了物流快遞公司的競爭密鑰。以跨越速運為例，公司耗時2年，花費近10億打造了包括運輸系統(tǒng)、車輛管理、中臺系統(tǒng)、品控系統(tǒng)等20多個管理模塊在內(nèi)的erp系統(tǒng)，從而實現(xiàn)人、貨、場的高效流轉(zhuǎn)。
03
從人工分揀到向海外輸出能力
可以說，最近10年是中國物流快遞的“黃金發(fā)展期”。它圍繞著電商爆發(fā)而生，又因資本注入、通過基礎設施建設而極速壯大。如今，競爭固然還未至終局。未來，快遞行業(yè)的發(fā)展方向又在何方?
2005年，淘寶的年成交額超過了沃爾瑪，淘寶希望尋覓一家靠譜的物流公司。彼時，圓通甘愿自降1/3單價，接過了橄欖枝。3年過后，圓通便做到了行業(yè)第一。其后來者中通、韻達們，

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