最近，阿里被罰一事霸占了各大媒體網(wǎng)絡(luò)的熱搜榜。而這次的處罰無疑是給電商平臺企業(yè)敲響了警鐘，同時也釋放出了監(jiān)管部門將加大力度防止資本無序擴張的信號。
其實就在不久前的3月初，國家市場監(jiān)管總局同樣開出罰單——其官方網(wǎng)站發(fā)布了對五家社區(qū)團購企業(yè)“低價傾銷”“價格欺詐”的處罰結(jié)果：四家被罰150萬，一家被罰50萬。與此同時，《人民日報》還發(fā)表了社評：“掌握著海量數(shù)據(jù)、先進算法的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，理應(yīng)在科技創(chuàng)新上有更多擔當、有更多追求、有更多作為。別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量，科技創(chuàng)新的星辰大海、未來的無限可能性，其實更令人心潮澎湃?！?br>雖說面對重磅罰單各家都表示紛紛整改，但部分業(yè)內(nèi)人士卻對此并不持樂觀態(tài)度。究其原因，社區(qū)團購這個賽道本質(zhì)上不是幾捆白菜的生意，而且擁有著下沉市場帶來的無限可能。面對這樣一個這樣的市場，誰不動心。因此，只有先搶到地盤，到后面坐下談的時候才能更有發(fā)言權(quán)。
硝煙彌漫 各方加速奪城掠地
從2020年開始至今，短短的一年時間內(nèi)，社區(qū)團購如同裝上新馬達，進入了高速發(fā)展時期。無論是擁有大數(shù)據(jù)平臺的滴滴、美團，還是自帶流量的京東、拼多多，亦或是財大氣粗的阿里、騰訊，甚至自帶物流基因的順豐“豐伙臺”，相繼通過大舉進入該領(lǐng)域，并通過巨額補貼的形式搶奪市場。與此同時，隨著巨頭們的不斷加碼，讓這一在疫情時期被迅速催化的新商業(yè)模式競爭門檻進一步提高。
2020年5月份，“橙心優(yōu)選”在成都成立。從模式上看，是“今日下單+次日自提”的模式。但值得一提的是，滴滴的這場戰(zhàn)役打的是“閃電戰(zhàn)”。僅半年時間，橙心優(yōu)選的日單量峰值已遠超1000萬單。截至去年12月，橙心優(yōu)選業(yè)務(wù)范圍已覆蓋全國28個省份，超過300座城市。滴滴出行ceo程維還表示過，對橙心優(yōu)選的投入不設(shè)上限，要成為社區(qū)團購的“帶頭大哥”。
2021年1月份，順豐低調(diào)上線微信小程序“豐伙臺”。其實，順豐在做社區(qū)團方面是有優(yōu)勢的。畢竟社區(qū)團購有一個主要的環(huán)節(jié)就是物流配送和前線的團長和業(yè)務(wù)員。然而，前不久這個定位為城鄉(xiāng)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺的微信小程序“豐伙臺”已暫停服務(wù)。豐伙臺客服回應(yīng)稱：目前系統(tǒng)在迭代更新。
2021年3月1日，豐巢推出的小程序“巢鮮廚”在深圳低調(diào)上線試水。作為豐巢旗下平臺，巢鮮廚一如大多社區(qū)團購平臺，采取“當天預(yù)購+次日自提”模式。與其他平臺不同，巢鮮廚還打通了快遞、電商，設(shè)置包郵商城類目。該類目并非固有社區(qū)團購模式，還涉足傳統(tǒng)電商。
2021年3月初，有消息傳出申通方面已與盒馬生鮮就社區(qū)團購網(wǎng)格倉業(yè)務(wù)進行合作。對此申通快遞總裁王文彬表示，申通已經(jīng)與盒馬在湖南、湖北開始合作網(wǎng)格倉業(yè)務(wù)，雙方合作的模式是共建網(wǎng)格倉，申通作為代運營方，提供網(wǎng)格倉資源和配送服務(wù)。
同樣是3月初，阿里巴巴成立了聚焦社區(qū)團購業(yè)務(wù)的mmc事業(yè)群，由阿里合伙人、b2b事業(yè)群總裁戴珊(蘇荃)帶隊，將已經(jīng)有近300萬日均件單量的盒馬集市與零售通的社區(qū)團購業(yè)務(wù)整合。
……
從興盛優(yōu)選的30億美元融資、橙心優(yōu)選的40億美元融資等，再到各方對該領(lǐng)域“投入不設(shè)上限”……在資金的加持下，社區(qū)團購從不溫不火狀態(tài)開始井噴式增長。各巨頭的入駐將加速社區(qū)團購潛力的進一步釋放，正在向全新的商業(yè)模式發(fā)展。
物流布局決定下沉深度
事實上，巨頭們?nèi)绱丝粗猩鐓^(qū)團購領(lǐng)域，不僅是因為只看到了眼前的利益，更在于他們看到了一個充滿無限可能的更大規(guī)模市場——家庭消費市場。據(jù)中金預(yù)測，社區(qū)團購將會首先替代社區(qū)小店和電商平臺內(nèi)的相關(guān)品類，最終影響菜場和連鎖商超。去年12月7日，十薈團ceo陳郢發(fā)表了《為什么社區(qū)團購能量之大超出我們的想象?》的內(nèi)部信。信中寫到，社區(qū)團購打的是整個電商市場，即從城市到農(nóng)村的全品類電商市場，社區(qū)團購把傳統(tǒng)電商的供應(yīng)鏈進行每個環(huán)節(jié)的再造和變革，這是個35萬億的市場。
而要想打通這個萬億級別的市場，顯然物流成為了最關(guān)鍵的一環(huán)。畢竟在服務(wù)至上、時間就是金錢的年代，哪家的物流體系能給予更大的支撐，必然會得到更多消費者的認可。尤其是對于生鮮社區(qū)團購而言，其對物流基礎(chǔ)設(shè)施的依賴性更為凸顯。
生鮮水果對于保鮮和儲藏的要求很高，在實際運輸中很容易出現(xiàn)損耗。再加上社區(qū)團購一般是要求次日達，對配送時間又有嚴格要求。因此，很多社區(qū)團購平臺為了提高客戶的滿意度，不得不在物流基礎(chǔ)設(shè)施上面下足功夫。于是，適應(yīng)社區(qū)團購發(fā)展的網(wǎng)格倉、共享倉和前置倉正在被各企業(yè)不斷修建，在配送方面的基礎(chǔ)設(shè)施，比如冷鏈、車輛等產(chǎn)業(yè)也得到了長足發(fā)展。
在3月22日橙心優(yōu)選舉辦的第一屆網(wǎng)格平臺合作伙伴年會上，其負責人表示，未來整體的物流網(wǎng)絡(luò)仍將進一步下沉并深入到縣城、鄉(xiāng)村中去。賦能網(wǎng)格站、降低成本、提升效率、以物流拉動商流是橙心優(yōu)選網(wǎng)格站今后發(fā)展的重要方向。
申通方面則表示，與盒馬的合作模式是共建網(wǎng)格倉，申通快遞作為代運營方，提供網(wǎng)格倉資源和配送服務(wù)。通過和盒馬的合作，加快孵化新一代短鏈配送能力，轉(zhuǎn)變配送模式，滿足社區(qū)團購、c2m等創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)的需求。
美團方面在電話會議上透露出，目前正在探索可提高倉儲效率和團長管理能力的不同方式，并在更寬范圍內(nèi)的sku產(chǎn)品上積累經(jīng)驗。與此同時，利用已有的供應(yīng)鏈資源和線下地推能力來進一步加快擴張節(jié)奏、改善運營效率并加強sku管理。
拼多多雖然在生鮮團購領(lǐng)域的物流基礎(chǔ)設(shè)施不如傳統(tǒng)電商企業(yè)，但ceo陳磊在對外聲明上也表示，計劃向平臺、供應(yīng)鏈、生態(tài)系統(tǒng)中投入更多的資金和資源。
……
不難看出，各方在社區(qū)團購的爭奪戰(zhàn)中對物流領(lǐng)域在不斷加碼。究其原因，是由于社區(qū)團購與其他行業(yè)略有不同，無論是外賣還是快遞業(yè)，一二線城市商業(yè)水平發(fā)達而且人們消費水平高，往往是企業(yè)們互相爭奪的地盤。但就社區(qū)團購的模式而言，向農(nóng)村地區(qū)擴張，是其發(fā)展的必然結(jié)果。所以這也成為了各方要想在鄉(xiāng)鎮(zhèn)持續(xù)做下沉的必要投入，誰的物流更到位，誰就能率先搶占鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)地。
正如順豐董事長王衛(wèi)在幾日前的業(yè)績會上所言：社區(qū)團購對整個供應(yīng)鏈的整合非常極致，但是它是短的供應(yīng)鏈，圍繞就近的農(nóng)地，而不是從產(chǎn)地到全國，未來可能做到這一點，但是目前是在做短鏈模式。順豐不會做這方面，不會碰商流。如果公司沒有商流，自己做社區(qū)電商是做不了的，如果有電商平臺一起做公司可以給予供應(yīng)鏈支持。
王衛(wèi)還直言：“公司的愿景是成為獨立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司，而對社區(qū)團購來講是需要商流的，我們堅決不碰商流，因為我們是獨立的第三方。從前有很多大的電商平臺，原來對我們有些看法，看到公司專注做獨立第三方，現(xiàn)在態(tài)度都改回來，需要高質(zhì)量和穩(wěn)定的物流服務(wù)，還是要找順豐合作。去年有一些大電商平臺把自己的物流部門解散了，全部改為用順豐，結(jié)果它股價上漲了，利潤也改善了，這就是我們給到電商平臺的價值。前段時間有人說順豐做社區(qū)團購，這個是不對的，我們堅決不碰商流?！?br>比城市更易滲透的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)團購
當下，國內(nèi)多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)并沒有外賣、滴滴等平臺。據(jù)統(tǒng)計，外賣行業(yè)在三線以下城市地區(qū)的滲透率僅為30%-40%。但社區(qū)團購卻依托其不可替代的優(yōu)勢遍地開花，下沉力度，遠遠高于外賣或其他o2o業(yè)務(wù)。截至去年12月份，興盛優(yōu)選的門店數(shù)量已超50萬家，覆蓋到全國15個省、6500多個城市;美團優(yōu)選社區(qū)團購業(yè)務(wù)已經(jīng)觸達20余個省份，300余個地級市……美團董事長王興曾在電話會議上表示，“美團優(yōu)選現(xiàn)在是我們整個業(yè)務(wù)的優(yōu)先戰(zhàn)略領(lǐng)域，而涵蓋范圍也是我們的重中之重。這能夠幫助我們更好地針對一些欠發(fā)達地區(qū)，尤其是能夠深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別的地區(qū)。”
那么，各方大佬為何非要不惜花重金做物流建設(shè)、給補貼，也要持續(xù)做社區(qū)團購的下沉市場呢?因為在縣城做社區(qū)團購相對于大城市來說擁有更加便利的條件。
首先，縣城的社區(qū)相對于大城市來說要更加集中，并且更加靠近產(chǎn)品的生產(chǎn)地，更有利于縮減商品運輸?shù)某杀?，此外縣城的物價較低，能夠更有利于商家保證自己的利潤。
其次，社區(qū)團購的倉儲成本相對較低一些，配送時效相對網(wǎng)購更好一些，同時還滿足了消費者對低價優(yōu)質(zhì)商品的需求。這也成為了社區(qū)團購在一些農(nóng)村地方做得很成功的原因。
再有，即便在農(nóng)村無法像城市電商一樣依托前置倉，但社區(qū)團購可以建立起縣域中心倉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)格倉，再到農(nóng)村自提點的模式。這種模式主要是基于農(nóng)村現(xiàn)有的消費現(xiàn)狀。這樣的模式有利于減少對倉庫和供應(yīng)鏈的投入，能夠?qū)崿F(xiàn)更低成本，相對快速的效果。
最后，縣城社區(qū)團購還擁有低運營成本的優(yōu)勢，不管是人力成本、物價還是渠道費用都遠遠低于大城市，這對于商家的創(chuàng)業(yè)門檻來說相對更低，能夠有效降低商家運營的壓力。
由此看來，如此一塊巨大的富余之地，如此鮮活的流量以及潛在消費者，各大互聯(lián)網(wǎng)公司不惜斥巨資的投入，想必也是符合情理之中。
消費者才是平臺發(fā)展的走向
社區(qū)團購作為一種采用集采集配和預(yù)售制的新興消費業(yè)態(tài)和消費模式，具有流程簡單、操作簡便等特點，本應(yīng)為用戶帶來不少便捷。但近期，有關(guān)社區(qū)團購的爭議不絕于耳，相關(guān)投訴的增加也引發(fā)了公眾熱議。本應(yīng)是為了便民而衍生出的新興產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在為了提高交易量、促進營銷業(yè)績等卻給消費者帶來了不便，這顯然與行業(yè)創(chuàng)立的初心本末倒置。
其實，社區(qū)團購模式并無原罪，而且這種服務(wù)模式還很新鮮，不少地區(qū)的社區(qū)團購效果非常良好，得到了很多消費者的認可，認為這是一個多方共贏的模式。但在這個過程中如果只是單純利用資本的手段、利用低價方式擠壓其他市場經(jīng)營者的生存空間，而不是從流通效率、產(chǎn)品透明度、服務(wù)質(zhì)量等方面來提升運營環(huán)節(jié)的發(fā)展，從根本上來說，并不是一個良性的競爭發(fā)展模式。
毋庸置疑，以大佬們的硬實力，完全可以在短期內(nèi)用燒錢的方式賺取社區(qū)團購領(lǐng)域的流量，但商家、消費者更希望看到的是平臺真正的尊重市場，共同努力做好下沉，突破供應(yīng)鏈上的壁壘，而不是惡性競爭，那樣只會適得其反。盡管在短期內(nèi)，各大平臺可以靠價格取勝，但長久來看還是要在自身的硬實力上多下功夫，因為消費者最終選擇的一定是擁有最好體驗的那個。
也正像《人民日報》所說的一樣，科技創(chuàng)新的星辰大海，其實更令人心潮澎湃。希望平臺多在服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、物流協(xié)同上多下功夫，而不是惦記那幾斤菜的流量。
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