標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代化生產(chǎn)的內(nèi)在要求，是轉(zhuǎn)運(yùn)中心實(shí)現(xiàn)整潔、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、安全的必然要求。轉(zhuǎn)運(yùn)中心怎樣從橫行維度推進(jìn)轉(zhuǎn)運(yùn)中心的標(biāo)準(zhǔn)化呢?
人員的標(biāo)準(zhǔn)化
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。轉(zhuǎn)運(yùn)中心要推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化，首先要從人員的標(biāo)準(zhǔn)化做起。人員的標(biāo)準(zhǔn)化包括人員資質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化、技能的標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化、穿戴的標(biāo)準(zhǔn)化、儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)化、行為的標(biāo)準(zhǔn)化等。
不同崗位對(duì)人員的學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能要求不同。在入職的時(shí)候，就要把好學(xué)歷關(guān)，針對(duì)崗位的要求選拔具備相應(yīng)學(xué)歷和知識(shí)結(jié)構(gòu)的人員。例如，對(duì)于轉(zhuǎn)運(yùn)中心的管理人員，要求大專及以上學(xué)歷，具備相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于轉(zhuǎn)運(yùn)中心的it人員不但要求大專及以上學(xué)歷，還要求是計(jì)算機(jī)、信息等相關(guān)專業(yè)。對(duì)于轉(zhuǎn)運(yùn)中心的客服崗位，就需要大專及以上的學(xué)歷。對(duì)于普通操作員工，只要初中畢業(yè)即可。
無(wú)論轉(zhuǎn)運(yùn)中心的哪個(gè)崗位的員工，入職之后都要接受通識(shí)培訓(xùn)和崗位要求的專業(yè)培訓(xùn)，以便了解本企業(yè)的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)流程、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等。培訓(xùn)完畢要進(jìn)行相應(yīng)的考核甚至答辯，確保培訓(xùn)后能夠適應(yīng)本企業(yè)崗位的要求。例如，轉(zhuǎn)運(yùn)中心的質(zhì)量人員需要理解本企業(yè)的考核邏輯和質(zhì)量系統(tǒng)的使用。轉(zhuǎn)運(yùn)中心的運(yùn)力人員要知道本企業(yè)的運(yùn)力系統(tǒng)、線路、供應(yīng)商、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等。掃描人員需要掌握本企業(yè)的掃描設(shè)備、分揀路由、波次、頻次、問(wèn)題件的處理流程等。
在轉(zhuǎn)運(yùn)中心現(xiàn)場(chǎng)，所有人員的穿戴都有明確的標(biāo)準(zhǔn)，目的為了快速識(shí)別，快速找到相關(guān)人員，同時(shí)，還有安全防護(hù)的作用。所有的自有員工都要穿工服，所有的操作人員都要戴手套，所有的外包人員都要穿外包公司的馬甲，不同的管理人員戴不同的袖標(biāo)，交通指揮人員要穿交通指揮專用馬甲，師傅要戴師傅專用袖章。
儀容儀表是一個(gè)人的精神的外在表現(xiàn)，通過(guò)儀容儀表可以看出一個(gè)人和一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神狀態(tài)和精神風(fēng)貌。例如，男員工不留長(zhǎng)發(fā)，適時(shí)地修剪邊幅，女員工把長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起來(lái)，大家都確保工服干凈整潔。作為轉(zhuǎn)運(yùn)中心的任何員工和任何團(tuán)隊(duì)，都要處于精神良好的狀態(tài)，只有確保狀態(tài)良好，才能夠確保安全、高效、優(yōu)質(zhì)的操作。
在轉(zhuǎn)運(yùn)中心里面，員工的言行需要符合員工的行為守則。例如，不信謠、不傳謠，不傳遞任何負(fù)能量。不違規(guī)操作設(shè)備，不踩踏運(yùn)行中的流水線，不跨越流水線，不跳躍月臺(tái)，不踩踏、拋扔快件。文明的行為是確保人身安全和快件安全的保障。
設(shè)備工具的標(biāo)準(zhǔn)化
從設(shè)備設(shè)計(jì)的時(shí)候開(kāi)始，就要推行標(biāo)準(zhǔn)化。采購(gòu)、安裝符合公司設(shè)備工藝要求的設(shè)備。否則，后期的使用、維修、改造都會(huì)有很多問(wèn)題。
按照設(shè)備的技術(shù)要求，平時(shí)做好設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，并做好維保記錄。例如，對(duì)于設(shè)備旁邊無(wú)用的邊角料在安裝和維修后都要立即清理掉。對(duì)于流水線滾筒、鏈條、皮帶里面絞纏進(jìn)去的線頭要及時(shí)清理。
對(duì)于計(jì)量設(shè)備，還要做好檢測(cè)、校驗(yàn)工作。例如，對(duì)于計(jì)重的電子秤(包括dws、快手、計(jì)泡儀、傳統(tǒng)電子秤等)，每天都要進(jìn)行校驗(yàn)，確保收費(fèi)準(zhǔn)確。
在不用的時(shí)候，要及時(shí)關(guān)閉各項(xiàng)設(shè)備，不但是保護(hù)設(shè)備的需要，也是節(jié)約電費(fèi)的需要。例如，及時(shí)關(guān)閉電箱門(mén)，否則，可能會(huì)被掉落的快件砸壞，造成斷電和操作停頓，還可能把員工絆倒，造成工傷。下班的時(shí)候，及時(shí)把照明燈、流水線、安檢機(jī)、工業(yè)風(fēng)扇、冷風(fēng)機(jī)等關(guān)閉。
對(duì)于無(wú)線巴槍、指環(huán)王等較小的設(shè)備，每個(gè)班次都要做好數(shù)量的盤(pán)點(diǎn)、及時(shí)到指定區(qū)域充電，確保下次可以正常使用。
對(duì)于籠車(chē)、電動(dòng)三輪車(chē)、叉車(chē)等，下班的時(shí)候，都要整齊擺放在指定的區(qū)域，對(duì)于需要充電的，做好充電工作。
快件的標(biāo)準(zhǔn)化
對(duì)于站點(diǎn)出港的快件，要對(duì)對(duì)快件的包裝進(jìn)行把關(guān)，無(wú)論是普通快件，還是保價(jià)、文件等。對(duì)于包裝不合格的，應(yīng)視情況讓站點(diǎn)加固包裝、更換包裝等，避免因?yàn)榘b不合格而造成后續(xù)的破損、短缺甚至遺失。
對(duì)于站點(diǎn)出港的快件，要做好安檢工作，避免違禁品流入網(wǎng)絡(luò)。
對(duì)于站點(diǎn)出港的快件，要做好快件類別的識(shí)別工作，不同類別的快件在不同的交件區(qū)域交件。例如，省內(nèi)件、省際件、保價(jià)件、文件、航空件、vip件、異形件等，都要注意識(shí)別。
對(duì)于進(jìn)港的快件，水果件、保價(jià)件、vip快件、文件等，都要按照各自的要求進(jìn)行操作和碼放，以確?？旒馁|(zhì)量和時(shí)效。
如果進(jìn)港的快件破損，應(yīng)該按照破損的程度分別采取相應(yīng)的措施，該加固的加固，該交給問(wèn)題部的交給問(wèn)題部，絕不把未修復(fù)的快件轉(zhuǎn)給站點(diǎn)。
流程的標(biāo)準(zhǔn)化
轉(zhuǎn)運(yùn)中心的每一個(gè)崗位都有自己的流程。流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)既不可以缺失，也不能顛倒。否則，極易出問(wèn)題或者一定會(huì)出問(wèn)題。舉個(gè)生活中的例子，冬天起床的時(shí)候，先穿褲子，再穿襪子，最后穿鞋。如果缺少一個(gè)環(huán)節(jié)，比如，不穿褲子，或者不穿鞋，就出門(mén)上班，這是不可能的。顛倒了也不行，比如先穿鞋，再穿褲子，或者再穿襪子，能夠穿上嗎?在工作中也是一樣。例如，自動(dòng)線供件的流程是一看二丟三放，也就是第一步先看快件，是否有異形件，如有，第二就是把異形件丟入異形口。第三步把符合條件的快件放在供件臺(tái)上。如果員工不按照流程，省略一步，比如，不把異形件丟入異形口，而是放在了供件臺(tái)上，則快件上了自動(dòng)線也無(wú)法被分揀。
不但操作人員需要流程的標(biāo)準(zhǔn)化，職能人員也要按照流程處理事情。例如，各類申請(qǐng)，如果不按照流程申請(qǐng)，而是跳級(jí)申請(qǐng)，則申請(qǐng)就不會(huì)成功，還耽誤了自己和他人的時(shí)間。
環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化
環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化包括兩個(gè)方面，一個(gè)是物理環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化，另一個(gè)是人文環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化。物理環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化，包括人員進(jìn)出轉(zhuǎn)運(yùn)中心的安檢、人員和車(chē)輛通道的劃線、衛(wèi)生環(huán)境的衛(wèi)生、生產(chǎn)資料的有序擺放、工作區(qū)域的照度和溫度適宜、橫幅和海報(bào)整潔等。人文環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化，包括員工的言談舉止符合職業(yè)道德的要求、員工之間互幫互助、你追我趕、積極向上、民主團(tuán)結(jié)的氛圍等。
信息的標(biāo)準(zhǔn)化
在轉(zhuǎn)運(yùn)中心，信息的傳遞非常重要。操作前，需要把路由的變更信息、質(zhì)量數(shù)據(jù)傳達(dá)到員工，否則，質(zhì)量無(wú)法改進(jìn)。操作中，前后工序之間都需要實(shí)時(shí)傳遞信息，否則，可能出現(xiàn)擁堵、等待等不良現(xiàn)象的發(fā)生。操作結(jié)束時(shí)，需要匯總各方面的數(shù)據(jù)形成報(bào)表。班次之間、現(xiàn)場(chǎng)和問(wèn)題部之間都需要進(jìn)行工作的交接，在很大程度上就是信息的交接。質(zhì)量人員根據(jù)操作數(shù)據(jù)形成的信息，需要即時(shí)傳達(dá)到相關(guān)的操作人員。操作人員也需要把相關(guān)的操作信息特別是異常信息傳達(dá)給質(zhì)量人員，以便質(zhì)量人員進(jìn)行后續(xù)的報(bào)備、協(xié)調(diào)。問(wèn)題部人員需要把問(wèn)題件的信息在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上傳到系統(tǒng)，以便于發(fā)件站點(diǎn)及時(shí)處理。信息的傳遞有明確的時(shí)間、路徑、范圍標(biāo)準(zhǔn)，不能少傳、超范圍傳，否則，信息就可能失效、泄露。
轉(zhuǎn)運(yùn)中心是復(fù)雜的，標(biāo)準(zhǔn)化的范圍也很廣泛，從人機(jī)料法環(huán)信六個(gè)方面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化，相對(duì)比較容易著手。
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