甲方貨主在關(guān)心什么?
作為長(zhǎng)期與貨主打交道的過(guò)程中、我們都在關(guān)心企業(yè)內(nèi)部的品質(zhì)控制、其實(shí)在發(fā)貨人的眼中以下的期望才是我們應(yīng)該關(guān)心的。
績(jī)效評(píng)估及改善追蹤
對(duì)于貨主日益要求的變化，貨主對(duì)于在途跟蹤、這牽扯到貨物的安全問(wèn)題，貨物一旦被提走，只能通過(guò)電話跟蹤貨物在途運(yùn)輸信息，中間節(jié)點(diǎn)難以控制，導(dǎo)致貨主無(wú)法得知貨物在途狀況，貨物的安全性都無(wú)法得到保障。
信息技術(shù)水平落后。主要表現(xiàn)為：缺乏現(xiàn)代化的物流設(shè)施、設(shè)備，機(jī)械化程度不高，gps全球定位系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助運(yùn)輸線路設(shè)計(jì)和車輛配載等現(xiàn)代科技手段沒有得到充分的應(yīng)用。
尤其在第三方物流中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、當(dāng)下一級(jí)第三方物流承接貨物后，跟蹤鏈條就斷裂、由于信息化缺失、和不同tms之間的信息傳遞的差異，導(dǎo)致信息鏈條斷裂，給貨主沒有一個(gè)明確的查詢渠道，相互推諉、給貨主電話讓你自己跟蹤，鏈條往往就斷裂。
外包的可預(yù)期、和品質(zhì)控制
同時(shí)對(duì)于第三方物流來(lái)說(shuō)，只有帶給其直接的客戶—作為貨物所有權(quán)的擁有者—貨主最好的用戶體驗(yàn)才能夠留住商務(wù)合作的機(jī)會(huì)并建立起長(zhǎng)久的戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
因此、可預(yù)期性是對(duì)于貨主考量的指標(biāo);
往往貨主在招標(biāo)選擇的時(shí)候選擇增經(jīng)發(fā)過(guò)貨、認(rèn)識(shí)或者熟悉的貨運(yùn)企業(yè)、這也是貨運(yùn)第三方物流門店的機(jī)制所在，眼見為實(shí)、在日常的交道中面對(duì)面建立起的信譽(yù)在貨主心中是可靠的。這里邊其實(shí)就是貨主對(duì)以往的品質(zhì)控制有了衡量指標(biāo)。
價(jià)格和服務(wù)的匹配
對(duì)于今天這個(gè)各行各業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)不分家的環(huán)境下，有時(shí)候服務(wù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)品本身的價(jià)值，貨物更希望物流企業(yè)能夠站在自己的角度去看待事物問(wèn)題，因此多方位的服務(wù)能夠?yàn)榭蛻魩ジ玫目蛻趔w驗(yàn)。對(duì)于貨主而言，安全第一，省錢第二，如果能夠花更少的錢獲得更為安全快速的服務(wù)，貨主肯定會(huì)更加的滿意。
但是現(xiàn)在的價(jià)格已經(jīng)到了天花板、貨主對(duì)于價(jià)格的敏感度已從單純價(jià)格到送貨和代收的安全方面，從各個(gè)維度來(lái)確定，低運(yùn)費(fèi)不適合整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和設(shè)備技術(shù)的更替;
以上作為貨主對(duì)于第三方物流企業(yè)的需求，但很多企業(yè)并沒有完整的完成這些需求分析、整天說(shuō)沒有貨、如果你的品質(zhì)管理不能夠有預(yù)期性、那么貨主憑什么把貨交給你?
因此，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈的今天，關(guān)心貨主的顧慮洞察貨主的需求，再?gòu)慕鉀Q方案、產(chǎn)品以及服務(wù)入手徹底幫助貨主解決貨物運(yùn)輸問(wèn)題也是第三方物流企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)所在。
我們需要做些什么?
上面內(nèi)容主要是貨主方關(guān)注的核心點(diǎn)，具體到第三方物流，需要具備下面條件，達(dá)到下述標(biāo)準(zhǔn)，提升自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
具備完善的作業(yè)流程及標(biāo)淮細(xì)節(jié)：讓貨主方看到你的專業(yè)性，以及相應(yīng)的管理能力。
精心包裝的成功案例：包括客戶背景、運(yùn)營(yíng)狀況(除關(guān)鍵性財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)外)、都可以詳細(xì)的展示給客戶。
具備廣泛的合作伙伴：物流、倉(cāng)儲(chǔ)、信息化各個(gè)方面的合作伙伴應(yīng)有盡有，不僅僅是展示你的實(shí)力，更是說(shuō)明你具備全面的方案解決能力。
清晰真實(shí)的相關(guān)文件，包括但不限于以下內(nèi)容：
物流服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表;
政府核淮之合法營(yíng)業(yè)證照;
倉(cāng)儲(chǔ)位置平面圖;
國(guó)內(nèi)外合格專業(yè)物流服務(wù)技術(shù)或品保證照;
保險(xiǎn)文件及擔(dān)保證明。
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