物流是電子商務(wù)的支柱,賣家們無疑都希望把貨交付給服務(wù)商后,就能高枕無憂地專注于銷售,提升業(yè)績。不過呢,物流商的服務(wù)也有優(yōu)有劣,既有自己的優(yōu)勢渠道和長處,也有無法匹配賣家需求之處,怎樣才能從這“蕓蕓眾生”中,挑選到稱心如意的“伙伴”,就考驗各位賣家的慧眼了。
上海物流公司的選擇 首先,你必須了解常用物流有哪些以及各個物流的優(yōu)劣勢。這是最基本的內(nèi)容,必須掌握。常見的國際物流方式有郵政渠道、商業(yè)快遞、自主專線和海外倉。我們來看一下各個物流方式的優(yōu)勢。
1、郵政渠道:郵政渠道包括國際小包和國際特快專遞ems。
2、國際小包:成本低,采用此種發(fā)貨方式可最大限度地降低成本,提升價格競爭力;計費方式全球統(tǒng)一,不計首重和續(xù)重,簡化運費核算;航空小包清關(guān)能力較強,能最大限度避免關(guān)稅;覆蓋范圍廣,能送達全球幾乎任何一個國家或地區(qū)的客戶手中。但是國際小包時效性差,亞洲鄰國5-10天;歐美主要國家 7-15天,運力緊張時需要更久。
3、國際特快專遞ems:清關(guān)能力強,能運出關(guān)的東西種類多,其他公司限制運行的物品它都能運送,運費比商業(yè)快遞便宜。但速度沒有商業(yè)快遞快,查詢信息比較滯后。
4、商業(yè)快遞:商業(yè)快遞主要包括ups、dhl 、fedex 、tnt四種,速度快,服務(wù)高,專業(yè),高效,但相對快遞價格較高。適用于貨值比較高、買家要求比較高的產(chǎn)品及交易。
5、自主專線:專線是將貨件寄往特定國,特別設(shè)計的國際郵政快遞服務(wù),時效性強,方便快捷,區(qū)域針對性也較強,并具有比一般快遞更為優(yōu)化的計重方式,能為小貨件的寄送節(jié)約大量成本。專線提供有全程網(wǎng)上追蹤服務(wù),但清關(guān)能力較弱。
6、海外倉:是指賣家將貨物存儲到他國,直接從該國倉庫配送到顧客指定地址的一種物流方式。海外倉大大加快了發(fā)貨速度,提高了顧客體驗。適合相對標準化,sku不多,產(chǎn)品比較重、體積大的產(chǎn)品。海外倉不適合新手賣家,適合相對成熟、銷售額穩(wěn)定的跨境貿(mào)易商 。
7、fba的全稱是fullfillment by amazon,中文翻譯叫做亞馬遜物流。它是由亞馬遜提供的包括倉儲,揀貨打包,派送,收款,客服與退貨處理的一條龍式物流服務(wù)在對各個物流的優(yōu)劣勢有了充分的了解后,在選擇物流方式。
根據(jù)以下內(nèi)容選擇物流方式 一、根據(jù)買家需求:盡量在買家期望的運送時間內(nèi)送達。
1、從買家的角度出發(fā);賣家應(yīng)該為買家所購買的貨物做全方面的考慮,包括運費、安全度、運送速度、是否有關(guān)稅等;2、盡量在滿足物品安全度和速度的情況下,為買家選擇運費低廉的服務(wù)。ems無論服務(wù)還是時效性都比其他四大國際快遞公司(ups、dhl、tnt、fedex)要遜色,但ems的價格優(yōu)勢是非常明顯的。
3、商品運輸無需精美的外包裝,重點是安全快速的將售出的商品送達買家手中。
4、即使擁有再多的經(jīng)驗,也無法估計所有買家的情況,所以把選擇權(quán)交給買家更為合適,只需要在物品描述中表明所支持的運輸方式,再確定一種默認的運輸方式,那么如果買家有別的需要自會聯(lián)系賣家。
5、有的買家可能適合多種運送方式,賣家可以寫出常用的方式及折扣,為買家省去部分運費,也為賣家掙得更多的回頭客。
二、根據(jù)包裹特點:產(chǎn)品的單價、重量、體積來確定合適物流方式同一級別物流產(chǎn)品往往都有數(shù)量眾多的供應(yīng)商,但也有提供多元服務(wù)的企業(yè),從國際小包、國際特惠、國際標快一站式滿足賣家需求。此外,特殊產(chǎn)品如帶電商品、帶粉末的化妝品等,服務(wù)商的渠道能否接納,也是匹配度的一個考量范疇。從匹配度去鎖定物流品類后,就該考察相應(yīng)服務(wù)商的線路質(zhì)量了,運價、時效性、安全性、服務(wù)到不到位等等。
三、根據(jù)包裹追蹤:盡量使用可以讓買家隨時了解物品運送狀態(tài)的物流方式派送安全、穩(wěn)妥可以避免很多后期不必要的售后麻煩和損失。賣家考核物流供應(yīng)商時,可以詳細了解它們?nèi)h(huán)節(jié)操作是否足夠?qū)I(yè)。國內(nèi)集貨看其倉儲分撥是否容易造成失誤。頭程看其通路、清關(guān)優(yōu)勢,直發(fā)還是多層轉(zhuǎn)包。目的國看落地派質(zhì)量、尾程可控性。
此物流公司在海外有分公司團隊及客服團隊的可以及時響應(yīng),排查物流異常事件。物流節(jié)點的動態(tài)在線都是可查、可追蹤的,異常情況能得到及時處理。這類信息,深入洽詢或者有機會參觀探訪下未來的物流合作商,都可以摸個底。
四、根據(jù)清關(guān)能力:目前郵政渠道清關(guān)能力比商業(yè)快遞要強五、選擇正規(guī)公司,不坑貨、服務(wù)方便,能上門收服務(wù),這是成本和時效之外,必須考慮的一個重要因素。舉例來說,物流商在節(jié)假日收不收件,有沒有專業(yè)的車輛可以滿足特殊的裝貨需求,是不是有全程路由跟蹤,有沒有海外客服也能為買家提供查件服務(wù),還有賠付的問題,物流商是拖著不了了之,還是主動跟進解決問題……各種服務(wù)的細節(jié),決定了這家物流商是否值得依靠和信賴。有專業(yè)和穩(wěn)定的團隊的物流商,還會在你拓展海外市場或是入駐電商平臺時,把它的經(jīng)驗分享給你,讓你少走彎路。
六、價格公正,不亂收費
國際物流的成本無疑是賣家最關(guān)注的問題之一。運價不是越低越好,而是要可控。如果只有一票貨件,那成本好算,但如果一個月有幾千票貨件,供應(yīng)商給的報價里又含十幾套價格外加十幾種限制條款,一年下來價格再變動若干次,那么最終的成本就非常難以核算和控制了。因此供應(yīng)商是否提供透明、合理、穩(wěn)定的報價很重要。
賣家在選擇時還要通盤考慮有沒有運費之外的其他隱性收費,有沒有燃油附加費,收不收d類報關(guān)費,如果是輕拋貨還要考慮體積重怎么計算等等??勺尮?yīng)商明確列出各種收費項目,計費方式,這樣更便于考察,必要時可列入合同明細。
七、時效
賣家對物流服務(wù)商的另一個重要的考核標準,是時效。那物流是不是越快越好呢?如果符合買賣雙方對時效的預期,在可控的成本下,時效是越穩(wěn)定越好,對體驗有保障。建議淡季可以試著多聯(lián)系幾個物流商,同時走貨測試下線路質(zhì)量,為旺季做準備。在旺季時,也要考慮物流商的承運能力,看它們過往對于爆倉問題有沒有好的應(yīng)對方法和相應(yīng)的理賠機制。
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