每周例會制度
只要會議有效,基本上可以討論會議的內容,但會議必須有一個目標,即主持人希望通過會議實現(xiàn)的目標。
具體到內容可包含:
溝通公司公布的活動內容、管理要求、訪客等部門加強重視程度。
制定工作任務,并將其分解為小組和個人。強調任務的重要性,征求部門成員對任務的意見,并及時作出明確的反應予以確認。
上周回顧工作,逐一分析突出問題,并對負責人提出意見。
公布績效考核,征求部門人員的意見,并詳細說明問題所在。
咨詢部門成員的工作和建議(不限于他們自己的部門),討論并提出涉及本部門和其他部門業(yè)務的解決方案。
如果有新成員加入,應在會議開始前向部門人員莊嚴介紹,部門人員也應自我介紹,同時還應任命一名老雇員作為新成員的“向導”。
績效考核制度
在部門人員不斷增加的情況下,績效考核有助于管理者約束部門人員的工作行為。
績效考核不一定要全面,關鍵是第一內容可以限制部門人員違規(guī),第二可以激發(fā)工作積極性,所以考核內容主要是實用的。
具體評估內容和要求:
5s作為現(xiàn)場環(huán)境評價的要求(還有6、7、8等s,具體針對實際情況,不一定越多越好)。
定量評估工作質量(錯誤率)、工作量(工作完成情況、工作時間、工作人員人數(shù)等)基于工作效率。
考核要從工作精神、合作精神、工作態(tài)度、工作轉移等方面進行。
工作行政制度、紀律考核。
以上四個項目,主要是前兩個項目,后兩個項目的補充,此外,在考核中盡量減少主觀評價,主要以數(shù)據(jù)為依據(jù),使考核不是流于形式。部門人員對考核內容更加重視。此外,評估還包括獎勵措施。
工作合同和職位輪換制度(這可能只適用于小型電子商務)
隨部門人員的增加,或多或少會出現(xiàn)監(jiān)管不足和吃一大鍋飯的問題。
這個職位是由對該人的職責和責任組成的。通過對過程的梳理,將工作分解和劃分,明確確定人員、責任范圍,對過程的轉移有明確的程序證明。工作區(qū)域內的特別工作人員將負責,5s責任要求將對個人執(zhí)行。意義:每個部門都不可避免地會有一只老鼠屎,老鼠屎并不可怕,可怕的是污染了整個部門的環(huán)境。通過明確分工,及時發(fā)現(xiàn)這只老鼠屎,還可以區(qū)分自律的員工,不會有任何問題,挫傷員工的積極性。
部門員額的適當輪換。目標:a,使員工熟悉倉庫的整個運作,提高與各環(huán)節(jié)的合作能力。為了應付突然增加的工作量和人員危機,我們可以及時地部署人員,而調動的人員可以及時地進入新的角色。c、倉庫是比較無聊的工作,適度輪換,改變會員的工作環(huán)境,增加員工的新鮮度,增強員工對知識的渴望。
問題匯報制度
任何問題在工作中隨時都會出現(xiàn),前線員工往往能夠及時發(fā)現(xiàn)問題,這就要求及時把問題處理好,如果超出職權范圍,就應該及時報告,這就是所謂的“以防萬一”、“以牙還牙”。這一問題的擴大是不能拖延的,并產生了嚴重的影響。問題報告采用逐級責任制,并將其納入考核內容。
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