1、發(fā)貨人需要聯(lián)系發(fā)貨物流公司,貨物破損資料還有運單號碼資料提供(具體請參照理賠所需提供資料),上海物流有專人核實。
2、收件人收到包裹是外包裝完好,內(nèi)物破損,這需要發(fā)件公司來賠償,未保價的物品賠償金是運費的三倍。外包裝破損,內(nèi)物也破損,需要物流公司來賠償,全額賠。
3、發(fā)貨方和我司專業(yè)理賠人員驗證、評判等程序確定理賠金額,盡快理賠。
4、貨物出險后由發(fā)貨方提交資料索賠(如由收貨方索賠,需要發(fā)貨方提供權(quán)益轉(zhuǎn)讓書),資料齊全后2個工作日答復(fù)1周內(nèi)賠付。
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