物流運(yùn)輸對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性作用不言而喻，它就如同空氣和水一樣，人類社會(huì)須臾不可離開!今年上海疫情升級(jí)進(jìn)而導(dǎo)致的物流不暢，已經(jīng)凸顯出物流運(yùn)輸對(duì)社會(huì)的價(jià)值。重視物流運(yùn)輸行業(yè)，把物流運(yùn)輸提升到國(guó)民經(jīng)濟(jì)諸多產(chǎn)業(yè)中的基礎(chǔ)性、骨干地位勢(shì)在必行。
物流運(yùn)輸行業(yè)覆蓋領(lǐng)域較廣，涉及鐵路、航空、水運(yùn)、管道、公路運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)多種業(yè)態(tài)形式。物流運(yùn)輸行業(yè)的健康發(fā)展，離不開各類管理軟件的深入應(yīng)用，對(duì)應(yīng)這些不同的業(yè)態(tài)，也有不同的物流運(yùn)輸軟件。
本文討論的重點(diǎn)聚焦在公路運(yùn)輸領(lǐng)域，試圖對(duì)公路物流運(yùn)輸軟件發(fā)展過程中的一些注意要點(diǎn)進(jìn)行歸納和總結(jié)。
物流運(yùn)輸軟件的發(fā)展階段
物流運(yùn)輸軟件隨著中國(guó)公路物流行業(yè)的發(fā)展，逐漸發(fā)展壯大。
1990年前后，公路物流行業(yè)以小散的個(gè)體業(yè)戶為主體，缺乏規(guī)模性企業(yè)，在這種大環(huán)境下，絕大多數(shù)的公路物流企業(yè)談不上什么管理，原始的手工記賬憑證就是主要的管理方式。在這個(gè)時(shí)期，少數(shù)有一定規(guī)模的物流企業(yè)，開始引進(jìn)財(cái)務(wù)進(jìn)銷存軟件來提高內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的水平。
2000年以后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步開放，大量擁有先進(jìn)管理理念及手段，擁有完善的erp管理系統(tǒng)的跨國(guó)制造企業(yè)、跨國(guó)商貿(mào)流通企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，隨之對(duì)與其有業(yè)務(wù)往來的物流運(yùn)輸企業(yè)提出了更高的要求，推動(dòng)了國(guó)內(nèi)公路物流運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了物流運(yùn)輸軟件的發(fā)展。該時(shí)期的物流運(yùn)輸軟件已經(jīng)不再局限于財(cái)務(wù)進(jìn)銷存管理，而是開始介入物流業(yè)務(wù)，專門的tms、wms、wcs開始出現(xiàn)。
2000年以后，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，特別是2012年以后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，給物流運(yùn)輸軟件的發(fā)展帶來前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
物流運(yùn)輸軟件部署方式主要經(jīng)歷以下五個(gè)階段。
(1)早期的單機(jī)版本軟件。
物流運(yùn)輸軟件安裝在單臺(tái)計(jì)算機(jī)上，必須在固定的計(jì)算機(jī)上進(jìn)行操作。
(2)客戶端/服務(wù)器(c/s)架構(gòu)。
軟件部署在企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)上，必須在客戶端安裝特定的軟件。
(3)瀏覽器/服務(wù)器(b/s)架構(gòu)。
無(wú)需安裝客戶端軟件，只要能上網(wǎng)，通過瀏覽器就可以訪問。
(4)app化。
2012年以后，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，物流運(yùn)輸軟件不斷app化。app化帶來的顯著變化是，物流運(yùn)輸軟件突破了工作場(chǎng)所的限制。借助app，用戶幾乎隨時(shí)隨地可以處理業(yè)務(wù)。物流業(yè)務(wù)的大范圍時(shí)空特性，更需要app，現(xiàn)在的物流運(yùn)輸軟件必須要充分的app化。
(5)云計(jì)算。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步，現(xiàn)在的物流運(yùn)輸軟件基本部署在云上。
物流運(yùn)輸軟件發(fā)展趨勢(shì)
1.軟硬件一體數(shù)字化
2010年以后，隨著技術(shù)的進(jìn)步，軟硬件一體數(shù)字化成為物流運(yùn)輸軟件新的發(fā)展趨勢(shì)。也就是說，構(gòu)建以物流運(yùn)輸全過程、全要素?cái)?shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)鏈接為基礎(chǔ)的新一代物流運(yùn)輸軟件成為大勢(shì)所趨。
如前所述，物流運(yùn)輸軟件的發(fā)展是從財(cái)務(wù)進(jìn)銷存開始的，后來隨著物流運(yùn)輸企業(yè)上游制造企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)信息化的進(jìn)步，推動(dòng)物流運(yùn)輸企業(yè)信息化的發(fā)展，這個(gè)時(shí)候，物流運(yùn)輸軟件主要處理的是業(yè)務(wù)信息，偏軟件為主，缺乏對(duì)物流全過程(運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、分撥等環(huán)節(jié))、全要素(物流中涉及的人、車、貨、艙、托盤等等)數(shù)據(jù)采集。
軟硬一體化的物流運(yùn)輸軟件，最大的突破就是借助各種物聯(lián)網(wǎng)傳感器和移動(dòng)通信技術(shù)，充分采集物流過程各個(gè)節(jié)點(diǎn)、各種物流要素的數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘，實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)和過程數(shù)據(jù)的融合。以各種類別的物流過程和物流要素?cái)?shù)據(jù)為基礎(chǔ)，拓寬了物流軟件的應(yīng)用范圍和應(yīng)用場(chǎng)景，有了硬件采集數(shù)據(jù)支持的新一代物流運(yùn)輸軟件能更精確的反映物流過程的狀況。豐富的物流過程數(shù)據(jù)，也對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化物流過程提供了更準(zhǔn)確可靠的依據(jù)。
為更容易理解軟硬一體化的價(jià)值，我們以tms軟件為例進(jìn)行簡(jiǎn)單說明。早期的tms軟件沒有車載gps終端支持，無(wú)法獲得車輛運(yùn)行的過程軌跡數(shù)據(jù)，此時(shí)tms軟件對(duì)車輛過程管理是失控的。但是，當(dāng)把gps車載終端采集的數(shù)據(jù)和tms軟件進(jìn)行結(jié)合，就能對(duì)車輛運(yùn)輸過程進(jìn)行精準(zhǔn)的計(jì)劃和管理，也可以通過車輛運(yùn)行的軌跡數(shù)據(jù)，展開城市配送路徑分析優(yōu)化、干線運(yùn)輸時(shí)效性分析優(yōu)化等，這些新的功能，都建立在車載gps硬件采集的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上。
2.數(shù)據(jù)、算法的價(jià)值越來越大
管理軟件一直有個(gè)說法：要把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，把信息轉(zhuǎn)化為決策依據(jù)。這意味著，數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，沒有數(shù)據(jù)一切都是空的;有了數(shù)據(jù)，怎么發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)里蘊(yùn)含的規(guī)律，就要靠算法。算法把數(shù)據(jù)里的規(guī)律挖掘出來，形成決策依據(jù)。
早期的物流運(yùn)輸軟件，基本是以計(jì)劃和記賬為主要功能，隨著軟硬一體化物流運(yùn)輸軟件的普及推廣，積累的物流過程和物流要素?cái)?shù)據(jù)越來越多，數(shù)據(jù)的維度和數(shù)量以及深度挖掘數(shù)據(jù)算法的價(jià)值就越來越大。從這個(gè)角度來看，現(xiàn)在的物流運(yùn)輸軟件如果沒有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)積累和數(shù)據(jù)分析能力，基本上沒有什么競(jìng)爭(zhēng)力。
以冷鏈運(yùn)輸為例，冷鏈運(yùn)輸行業(yè)最大的問題就是運(yùn)輸過程溫度控制，因?yàn)檫\(yùn)輸過程溫度失控給制造企業(yè)和商貿(mào)流通企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)造成極大的損害，如果通過溫度傳感器實(shí)時(shí)采集運(yùn)輸過程各個(gè)環(huán)節(jié)的溫度，并把這些溫度數(shù)據(jù)積累起來，從而充分地證明冷鏈運(yùn)輸企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，這就是物流過程歷史數(shù)據(jù)對(duì)冷鏈運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)誠(chéng)信背書的價(jià)值。此外，對(duì)于司機(jī)的評(píng)價(jià)與管理，也可以通過系統(tǒng)累計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
很多專業(yè)物流信息服務(wù)平臺(tái)，通過對(duì)平臺(tái)累計(jì)數(shù)據(jù)的分析，可以挖掘出很多關(guān)于如何提高物流企業(yè)運(yùn)作效率、區(qū)域經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等有價(jià)值的結(jié)論，這些都是數(shù)據(jù)的價(jià)值。
物流運(yùn)輸軟件的實(shí)施路徑
1. 物流企業(yè)上線物流運(yùn)輸軟件的相關(guān)建議
(1)要從供應(yīng)鏈全鏈條視角看物流運(yùn)輸軟件
從供應(yīng)鏈全鏈條視角看物流運(yùn)輸軟件是個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。以前的物流運(yùn)輸軟件是被動(dòng)接受上游的指令，在自己物流環(huán)節(jié)進(jìn)一步流轉(zhuǎn)處理。對(duì)物流企業(yè)而言，能否站在供應(yīng)鏈全鏈條的視角看自身的物流業(yè)務(wù)對(duì)上下游合作伙伴的價(jià)值，對(duì)物流企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要，有了從全鏈條業(yè)務(wù)視角分析業(yè)務(wù)的意識(shí)，接下來就需要配合從全鏈條視角規(guī)劃物流運(yùn)輸軟件。
(2)要從最終用戶視角看物流運(yùn)輸軟件
最終用戶以前是不關(guān)心物流運(yùn)輸過程的，隨著電商的蓬勃發(fā)展，逐漸帶來一種新的消費(fèi)習(xí)慣——人們開始關(guān)注自己購(gòu)物訂單的物流節(jié)點(diǎn)信息。電商平臺(tái)也把向消費(fèi)者推送訂單物流節(jié)點(diǎn)信息作為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，物流運(yùn)輸軟件也要與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化和最終用戶的信息互動(dòng)。為此，就要關(guān)注最終用戶，用他們的眼睛看物流過程，從這個(gè)角度看，物流運(yùn)輸軟件的app化也是必然的。
(3)要深刻意識(shí)數(shù)字權(quán)力和世俗權(quán)力的沖突
物流運(yùn)輸軟件最終是要和企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)深度融合的，根據(jù)筆者多年輔導(dǎo)企業(yè)信息化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大部分的企業(yè)在推行各種管理軟件的過程中，最終的實(shí)際使用效果和預(yù)期存在比較大的偏差。企業(yè)投入大量的資源，最后效果達(dá)不到預(yù)期的根本原因不是軟件技術(shù)，更深層次的原因是，企業(yè)要上軟件系統(tǒng)，要搞流程化操作都在規(guī)范和約束人的權(quán)力，這和掌握權(quán)力的人有巨大的沖突。
筆者在實(shí)踐中總結(jié)出一個(gè)觀點(diǎn)，如果在企業(yè)推行軟件系統(tǒng)的過程中，不能正確面對(duì)數(shù)字權(quán)力和世俗權(quán)力的沖突，將面臨很大風(fēng)險(xiǎn)。
這里便出現(xiàn)了“數(shù)字權(quán)力”和“世俗權(quán)力”的概念。
數(shù)字權(quán)力，指企業(yè)上線軟件系統(tǒng)后，越來越多的事情是靠流程、系統(tǒng)處理，這時(shí)候管理人員的操作空間會(huì)被壓縮，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和流程具有了處理業(yè)務(wù)的實(shí)際權(quán)力，這個(gè)權(quán)力就是數(shù)字權(quán)力。
世俗權(quán)力，就是千百年來各級(jí)管理人員手上實(shí)際掌握的權(quán)力，有權(quán)力就有利益。
當(dāng)推行企業(yè)信息化、數(shù)字化變革的時(shí)候，必然會(huì)面臨數(shù)字權(quán)力和世俗權(quán)力的沖突，無(wú)視這個(gè)沖突，會(huì)有很多隱患導(dǎo)致信息化和數(shù)字化變革效果不好，因此這個(gè)問題必須引起決策層的重視和率先垂范，帶頭革自己的命，約束自己的權(quán)力。
2.物流企業(yè)上線物流軟件的三種路徑
物流運(yùn)輸軟件首先是服務(wù)物流企業(yè)的，不同類型的物流企業(yè)在選擇適合自己的物流運(yùn)輸軟件和服務(wù)的時(shí)候有三種路徑。
第一種路徑：具有強(qiáng)大的資源實(shí)力和市場(chǎng)號(hào)召力的企業(yè)，這些企業(yè)可以自建穩(wěn)定的軟件技術(shù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)自身的業(yè)務(wù)屬性，考慮個(gè)性化的定制開發(fā)。簡(jiǎn)單講，就是以自己技術(shù)力量為主，開發(fā)自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
第二種路徑：企業(yè)有一定規(guī)模，但是實(shí)力又不足以“號(hào)令江湖”。比較務(wù)實(shí)的做法是選擇專業(yè)的物流軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。
第三種路徑：大量的小規(guī)模物流企業(yè)，對(duì)于這些企業(yè)的信息化或者進(jìn)一步數(shù)字化，就要走接受行業(yè)公共服務(wù)的路徑。這些企業(yè)要通過接受一些公共物流軟件服務(wù)完成自己業(yè)務(wù)的數(shù)字化。
物流軟件企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與建議
1.物流軟件企業(yè)的分化
隨著技術(shù)的進(jìn)步，物流軟件企業(yè)也會(huì)發(fā)生分化。
領(lǐng)先的物流軟件企業(yè)會(huì)發(fā)展成為提供物流管理saas服務(wù)的數(shù)據(jù)平臺(tái)企業(yè)，這些企業(yè)數(shù)量不會(huì)太多，它們通過積累的客戶經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)用場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、算法向廣大供應(yīng)鏈運(yùn)作鏈條上的上下游企業(yè)提供服務(wù)。這類企業(yè)的價(jià)值就是實(shí)體物流企業(yè)離不開它提供的服務(wù)，因?yàn)榛谶@些服務(wù)，實(shí)體物流企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)更高效。
大部分物流軟件企業(yè)靠自己的專業(yè)性生存，專門面向物流行業(yè)提供客戶定制系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)。
2.重視業(yè)務(wù)定位和業(yè)務(wù)邏輯的梳理
對(duì)于物流軟件企業(yè)來說，既要跟上信息技術(shù)的發(fā)展，也要立足于業(yè)務(wù)，不要為了追求技術(shù)而追求技術(shù)。
本人具有20多年的企業(yè)信息化工作經(jīng)歷，經(jīng)歷了物流軟件單機(jī)版、c/s版本、b/s版本、app、云的演進(jìn)發(fā)展階段;經(jīng)歷過開發(fā)工具從foxpro、vb、pb，到.net，java各種開發(fā)框架的演進(jìn);經(jīng)歷過計(jì)算機(jī)內(nèi)存從最初的以k計(jì)量?jī)?nèi)存，到m到g內(nèi)存的變遷。
應(yīng)該來講，計(jì)算機(jī)技術(shù)本身發(fā)展突飛猛進(jìn)，但是，筆者越來越感覺到，在物流運(yùn)輸軟件發(fā)展過程中，要放在第一位考慮的不是具體的計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，而是業(yè)務(wù)定位和業(yè)務(wù)邏輯的梳理，用一句很有歷史感的話說，先有bpr(業(yè)務(wù)流程重組)，才有erp。
一個(gè)好的軟件系統(tǒng)或者軟件服務(wù)，跟規(guī)劃流程的視野直接相關(guān)，是站在供應(yīng)鏈系統(tǒng)角度看問題還是站在物流局部看問題?是臨時(shí)處理一個(gè)應(yīng)急的事情還是從長(zhǎng)遠(yuǎn)布局?不同的視角決定了物流軟件的最終歸宿。
一個(gè)好的物流軟件背后，一定有一位深刻洞悉數(shù)字權(quán)力和世俗權(quán)力現(xiàn)實(shí)沖突，并愿意從自身做起放棄世俗權(quán)力的企業(yè)領(lǐng)袖;一定有一位具有全局、系統(tǒng)視野和深刻洞悉人性的系統(tǒng)規(guī)劃者;一定有一個(gè)務(wù)實(shí)的軟件技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這些人知道技術(shù)是為解決問題而存在，不會(huì)陷入無(wú)休止的技術(shù)路線選型討論。
說到底，技術(shù)一定要解決實(shí)際問題，在物流運(yùn)輸軟件這個(gè)具體的領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)技術(shù)是手段而非目的。
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